Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica como o Grupo Genco coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o site grupogenco.com.br e de quem preenche o formulário de diagnóstico, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia pelo formulário de diagnóstico: nome, empresa, WhatsApp, e-mail, segmento da empresa e a descrição do seu maior desafio comercial.

Dados de navegação, somente se você aceitar os cookies: páginas visitadas, tempo no site, origem da visita (por exemplo, Google ou Instagram), tipo de dispositivo, cidade aproximada e cliques em botões como WhatsApp e e-mail. Esses dados são coletados pelo Google Analytics de forma agregada e não identificam você pelo nome.

Quando você clica para conversar no WhatsApp, a conversa acontece no próprio WhatsApp e segue as regras de privacidade dele.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido e entrar em contato sobre o diagnóstico comercial gratuito;
• Preparar e apresentar uma proposta de serviços adequada à sua empresa;
• Entender como o site é usado e melhorar o seu conteúdo, quando você aceita os cookies.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros, e não os usamos para enviar propaganda sem o seu pedido.

4. Base legal

Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização, e para a realização de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (art. 7º, V). Os dados de navegação do Google Analytics só são coletados com o seu consentimento, dado no aviso de cookies.

5. Com quem os dados são compartilhados

Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, apenas para operar o site:

• Netlify: hospedagem do site e recebimento dos formulários;
• Google: Google Analytics (medição de acessos, com o seu consentimento) e Google Workspace (e-mail);
• WhatsApp (Meta): somente quando você escolhe iniciar uma conversa por lá.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.

6. Cookies

O site só usa cookies do Google Analytics, e apenas depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, o site funciona normalmente, sem medição. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou apagando os cookies no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados do formulário são guardados pelo tempo necessário para o atendimento e a negociação e, se não houver contratação, por até 12 meses, depois são excluídos. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato e as obrigações legais e fiscais aplicáveis. Os dados do Google Analytics seguem o prazo de retenção configurado na ferramenta.

8. Como protegemos os dados

O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso aos formulários e às contas é restrito e protegido por senha. Adotamos medidas razoáveis para evitar acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados;
• Pedir a portabilidade dos dados;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para brum@grupogenco.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.